Medewerker Ledenservice: Servicedesk / I&R

Medewerker Ledenservice: Servicedesk / I&R

De Koninklijke Nederlandse Hippische Sportfederatie (KNHS) is één van de grootste en sportief succesvolste sportbonden van Nederland. De KNHS behartigt de belangen van de aangesloten sportaanbieders en haar leden, zodat zij de paardensport zo goed mogelijk kunnen beoefenen. De organisatie richt zich niet alleen op sport in wedstrijdverband, maar ook op de recreatieve paardensport. Het welzijn van paarden speelt een belangrijke rol binnen het beleid van de KNHS, die hierin een voorbeeldfunctie vervult. Door de aard van de paardensport onderhoudt de KNHS relaties met de ondernemers en fokkerij in de paardensector. De KNHS is gevestigd op het Nationaal Hippisch Centrum in Ermelo heeft momenteel 75 (fte) medewerkers in dienst en is een dynamische organisatie.

DE UITDAGING

Als medewerker Ledenservice ben je het eerste aanspreekpunt en werk je samen met je collega’s aan een optimale service beleving van onze leden en de KNHS-sportaanbieders. Wij zijn er voor onze leden en vinden het belangrijk dat de leden dat ook zo ervaren. Je beantwoordt vragen en informeert onze leden zowel telefonisch als via chat, mail en whatsapp. Daarbij maak je gebruik van onze uitgebreide kennisbank. Je verwerkt binnengekomen e-mails en handelt de diverse mutaties af in ons ERP-systeem. Daarnaast ondersteun je de collega’s van Identificatie & Registratie met de uitgifte van (FEI)-Paardenpaspoorten. 

DE BELANGRIJKSTE WERKZAAMHEDEN ZIJN:

1. Zowel telefonisch, digitaal als administratief afhandelen van vragen en verzoeken van KNHS-leden en sportaanbieders
2. Verwerken van diverse data in de systemen
3. Het verwerken van paardengegevens en het uitgeven van paardenpaspoorten

WAT VERWACHTEN WE VAN JE?

1. Je bent een fijne collega, die graag samenwerkt
2. Je hebt een MBO(+) werk- en denkniveau
3. Je bent proactief en servicegericht, wilt graag de leden helpen
4. Je hebt een goede telefoonstem
5. Je hebt inmiddels ervaring opgedaan met meerdere administratieve handelingen en je bent goed bekend met diverse Microsoft Office applicaties
6. Je bent snel, accuraat en daadkrachtig. Je durft te vragen
7. Je levert graag kwaliteit af
8. Heb je een ruime kennis van de paardensport, dan is dat een pré
9. Je woont in de omgeving van Ermelo
10. Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling. Goede kennis van Engels en Duits

DE KNHS BIEDT

1. Een dynamische baan op een unieke locatie in Nederland en met mogelijkheden om thuis te werken
2. Arbeidsvoorwaarden en salaris zijn conform CAO Sport (schaal 4)
3. Een tegemoetkoming in reiskosten waarbij wij positief afwijken van de CAO
4. Zelf de regie over jouw vakantiegeld? Dat kan met het persoonlijk keuzebudget (vakantiegeld en eindejaarsuitkering) waarmee je kunt kiezen tussen extra verlof of (maandelijkste extra) salaris
5. Wil jij je verder ontwikkelen? Dat kan! Je ontvangt hiervoor een duurzaam inzetbaarheidsbudget
6. Ben jij aanvullend verzekerd? Dan ontvang je hiervoor een financiële bijdrage
7. Pensioenopbouw volgens CAO Sport 

VERKLARING OMTRENT GEDRAG (VOG)

Als je bij ons komt werken, dan vragen wij je om een Verklaring omtrent Gedrag (VOG). Wanneer je in dienst komt bij de KNHS, dan ontvang je tijdens het indiensttredingsproces het verzoek tot het digitaal aanvragen van een VOG via Justis. Deze kosten worden vergoed door de KNHS. Wil je meer weten over een VOG? Kijk dan op de website van de rijksoverheid. 

BEN JE GEINTERESSEERD?

Ben jij een administratieve duizendpoot, herken jij je in bovenstaande en sta jij graag klanten te woord. Wacht dan niet en reageer nu! Wil je werken binnen de paardensportbond en vol trots op verjaardagen kunnen vertellen dat jij onderdeel bent van het KNHS-team en wat je voor de KNHS betekent? Stuur dan je motivatie en cv naar sollicitaties@knhs.nl. Wil je eerst meer informatie over de vacature neem contact op met Jiska Ros (Teamleider Ledenservice), 06-14520581.

Wij gaan graag zelf op zoek naar de perfecte kandidaat, op acquisitie gaan wij dan ook niet in.